Parola D'Ordine

Beh questo penso che possa essere capitato a tutti, dico come utente che chiama, spero che non vi sia capitato personalmente o vi siete guadagnati tutto il mio disprezzo >:P
Cmq l'insistenza di certi utenti a volte e' fenomenale e questo non faceva eccezione per questo ho deciso di riportarlo anche se non penso che in forma scritta si riesca a rendere completamente l'idea...

Utente: non riesco piu' ad entrare sul pc... (tono medio insistente / andante con brio)
Operatore: prendo il controllo remoto, quando appare la finestrina che chiede conferma, dammi yes
Utente: va bene
(prendo il controllo remoto, e con mio grande sbigottimento, il classico prompt user: password: ha il campo utente con scritta dentro quella che e' chiaramente una password random di 8 caratteri senza alcun significato, ed il campo password VUOTO!!!)
Operatore: ma sei sicuro che quello sia il tuo nome utente?!?
Utente: certo, ho SEMPRE usato questo, fino a ieri andava, e' che lunedi' ho dovuto cambiarlo! (con fare spazientito)
Operatore: ok, ma sono abbastanza sicuro che quello che tu hai cambiato e' la password, NON il nome utente, quindi se questa che abbiamo scritta qui e' la password, qual'e' il nome utente che mettevi prima?
Utente: ah allora non lo so, io ho sempre messo questa, cioe' quella che c'era prima di questa che poi ho cambiato lunedi'...
Operatore: ed entravi cosi'?!?!? (me misero me tapino apro il programmuzzolo di gestione utenti e provo a controllare se per una malaugurata disgrazia qualcuno gli abbia _veramente_ creato uno username cosi' del cazzo... ma ovviamente non c'e', ed inizio a capire i casi in cui i matti fanno impazzire gli psicologi nei manicomi...)
Utente: eh si' sono sempre entrato cosi', ieri mattina ho avuto lo stesso problema, ed un tuo collega mi ha aiutato ad entrare...
Operatore: (ci risiamo, le bugie poi le rivelazioni poco a poco, come i bimbi dell'asilo) sfortunatamente il mio collega non c'e', ma presumo che se anche ti ha cambiato la password lato amministrativo, il nome utente debba essere stato il tuo...
Utente: ah allora proprio non so (con fare un po' deluso ma cmq sull'incazzatino fortino)
Operatore: (ad alta voce nell'ufficio) Ragazzi ma qualcuno sa che !$%!#&($)@ di nome utente abbia $UTENTE_CHE_HO_AL_TELEFONO ?
Colleghi: ma ci sembra $NOMEUTENTE
Operatore: ah, grazie (lo provo subito ad inserire in controllo remoto, metto sotto quello che lui usava come password, e funge!), (mi rivolgo all'utente al telefono) sei apposto!
Utente: ah, ottimo, quindi adesso devo entrare cosi'?
Operatore: (porca boia dai non fare finta anche! ma secondo te fino a ieri come entravi? lo user name non l'ha cambiato NESSUNO!!!) si', scrivitelo, fatti un disegno, quello che vuoi, cmq devi mettere sopra nel campo user $NOMEUTENTE e sotto la password che prima mettevi erroneamente sopra
(riattacco senza neanche ascoltare cosa altro magari avesse da dire questo povero sventurato perche' e' abbastanza cosi'...)

Ipse dixit

Chiedo la sostituzione della tastiera del P.C. che mi avete portato al posto di quella che avevo (e che aveva un tasto bloccato), in quanto ha i tasti troppo duri per me che la uso tutto il giorno allo sportello delle carte identita' ( deve essere un modello ante-guerra !!! ).

potere è volere

$_UTENTE: ciao!non riesco a stampare due allegati a una email, ma si può?
Operatore: senza parole..

impazzimenti

Breve antefatto, un utente non ben meglio precisato telefona ad un mio collega dell'helpdesk, che chiamerimo $TECNICO_A, comunicandogli che non riesce piu' a lavorare e che quindi va a casa, pensiero del mio collega "ok vai pure, a noi che cosa ce ne dovrebbe fregare?" (pensiero condiviso pienamente da noi, ndO)

Telefonata delirante di stamattina, cinque minuti dopo l'"antefatto", ore 10:55 :

Utente: $TECNICO_A? (con fare incazzato/scortese/andante/conbrio, ndO)
Operatore: no, sono $TECNICO_B
Utente: ah, e dove lo trovo $TECNICO_A?
Operatore: e' andato da $VIGILI_DI_ALTROCOMUNE
Utente: e io dove lo trovo allora?
Operatore: forse presso $VIGILI_DI_ALTROCOMUNE? (inizio seriamente a pensare che sia una candid camera, ndO)
Utente: beh insomma, e' da stamattina che qui sul computer non mi funzionan niente, mi salta fuori questo errore, cosa devo fare? (con fare sempre piu' ansioso/incazzato/disperato/spazientito, ndO)
Operatore: aspetta un attimo, dimmi chi sei, e su che computer stai lavorando, io non ne sapevo niente!
Utente: insomma io non riesco a lavorare e' venuta anche $ALTRO_TECNICO prima non si capisce niente...
Operatore: eh ma scusa un attimo, primo io non ne sapevo niente, $ALTRO_TECNICO non mi ha detto niente, secondo sono le 11 del mattino iniziamo a lavorare alle 8, non avresti dovuto telefonarmi prima se e' vero che e' tutta mattina che non ti funziona niente?
Utente: (iniziano a sentirsi urla in sottofondo tra gente varia, si allontana dalla cornetta, ndO) SI' MA INSOMMA IO COME POSSO FARE?!? EEE AAAA...
Utente: (butta giu' il telefono!!!, ndO) *click* tu tu tu tu...
Operatore: Bah... (io cmq non so questa gente se si lascia prendere cosi' dall'ansia per ste cazzate, poi coi problemi VERI come cazzo fa? non vivranno mai bene, ho compassione di loro... ndO)

Maledetto mouse

Ho necessità di un intervento al mio "COMPIUTER", penso sul mouse che mi dà problemi ad evidenziare e nel copiare. per il resto il mouse funziona bene.

NDO: CTRL+C e CTRL+V di una richiesta scritta all'helpdesk.. :-|

Scagliola

Utente: Allora dunque io sono $MAESTRA_DI_ASILO, tu sei $TECNICO_A? (casino assordante in sottofondo stile rivolta in carcere da film americano ndO)
Operatore: No sono $TECNICO_B
Utente: Ah, ciao $TECNICO_A, ascolta qui ci servirebbe un computer perche' dobbiamo fare delle cose, scusa per la confusione, e' che ci sono i bambini... (i bambini?!? al g8 a genova in confronto c'era quiete... ndO)
Operatore: Non sono $TECNICO_A sono $TECNICO_B!
Utente: Perche' sai lo vorremmo con almeno il masterizzatore lettore cdrom dvd perche' sai dobbiamo fare dei lavori con la scagliola (!!! ndO) con i bambini e allora... cioe' che sia almeno non so un pentium 3... (per spaciugarlo di scagliola?!? perche' non un P4 allora? ndO >:)
Operatore: ah, ma vedete, serve la richiesta scritta al dirigente della pubblica istruzione e poi...
Utente: ah, ma perche' io sono del comune eh?
Operatore: ho capito ma non c'entra, serve lostesso la richiesta scritta da far firmare al vostro dirigente...
Utente: ah, va bene, allora potreste passare? Tipo anche oggi pomeriggio perche' poi io cambio orario tutti i giorni... (queste richieste non sono mai urgenti o pressanti... pero' ovviamente voglion tutto e subito ghgh ndO)
Operatore: va bene vediamo quello che possiamo fare...
Utente: ah, allora tu come hai detto che ti chiami? $TECNICO_C giusto? (boato di risate in ufficio, mentre si era oramai formato un capannello di persone divertite e piangenti dalle risate intorno al vivavoce ndO)
Operatore: No, sono $TECNICO_B! (e 3!!! ndO)
Utente: ah, beh allora ciao e grazie eh $TECNICO_A!

Dopo circa un oretta:

Utente: senti io ho sentito ma non ho fatto la richiesta, poi pero' la faremo, se vuoi venire direttamente...
Operatore: veramente servirebbe la richiesta proprio per poter venire a portare il pc...
Utente: beh oh poi fai come vuoi, dicevo per evitarti un giro...
Operatore: (chiaro che cmq faccio come voglio non devi dirmelo tu ndO) va bene adesso vediamo quello che possiamo fare...
(sigh sob, ndO :)